Assistenza Clienti
L'Assistenza alla clientela di Elleci Service
Per tracciare la propria spedizione è disponibile il portale online:
L’accesso è riservato ai clienti accreditati ed è possibile la visualizzazione delle proprie spedizioni.
ELLECI SERVICE SRL ha due sedi operative, in Via del Fonditore 2/7 a Bologna e in Via Majorana 1 a Longastrino di Argenta (FE). I nostri uffici non sono aperti al pubblico.
Contattaci telefonicamente o via e-mail e richiedi supporto per qualsiasi esigenza: il Team di assistenza clienti Elleci Service è qui per aiutarti e trovare soluzioni personalizzate.
Assistenza Clienti
L‘assistenza gratuita ai nostri clienti è raggiungibile al Numero Verde Gratuito 800.694.960 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 18.00
e all’indirizzo mail servizioclienti@elleciservice.it.
Formulari
Per garantire ai clienti la possibilità di segnalare eventuali disservizi postali e avviare le procedure di risoluzione delle controversie, sono disponibili i seguenti moduli ufficiali
- Formulario per la presentazione del reclamo per disservizio postale - Modulo Reclami Elleci Service
- Formulario per domanda di Conciliazione - Modulo Conciliazioni Elleci Service
- Formulario CP per la risoluzione delle controversie approvato con Delibera AGCOM 184/13/CON - Formulario CP
Rimborsi ed Indennizzi
In caso di danneggiamento, mancata o parziale consegna del pacco trasportato, al cliente spetta il risarcimento. Qualora la merce non sia assicurata il risarcimento viene calcolato coi limiti previsti dall’articolo 1696 C.C. così come modificato dall’art. 10 del D.Lgs. n°286/2005.
Qualora su richiesta del cliente la merce sia assicurata il risarcimento viene calcolato nei limiti dell’importo assicurato.
Carta dei Servizi
Consulta la nostra "Carta dei servizi", potrai trovare informazioni circa le modalità di erogazione dei servizi, gli standard di qualità e modalità di tutela previste.
